ポルタの店舗では、日頃からお客様に対して
より良い接客サービスや商品メニューを
提供するために
店舗スタッフが主体となり
様々な取り組みを行っています。
ポルタが選んだショップ大賞とは、
ポルタ全店舗の中から特に優れた取り組みを
行った店舗を
半年に一度表彰する制度です。
表彰店舗を紹介いたします。
エテ
私のお店のここがすごい！
エテ京都ポルタ店には、明るく親しみやすいスタイリストが揃っています。
広くゆったりとした店内で、お一人お一人とじっくりお話しできるのが特長です。身に着けるだけで前向きな気持ちになれるような、お客様にぴったりのジュエリーをご提案いたします。
接客で心がけていること
「ポジティブになれるお店」を目指し、想い出に残る特別な時間をご提供できるよう努めております。
笑顔・挨拶・アイコンタクトを大切にし、お客様と同じ目線でお話しすることを常に心がけております。
店舗紹介
エテは、カジュアルとエレガンスを程よくミックスしたジュエリーを展開しており、ベーシックからプレイフルまで豊富なデザインをご用意しております。
ぜひお客様の日常に寄り添うとっておきのジュエリーを見つけに、エテ京都ポルタ店へお越しください。
グランディール
私のお店のここがすごい！
お客様に幸せをお届けするため、毎日約40名のスタッフとともに、仕込みから販売まで心を込めて取り組んでいます。
ベーグルは13種類、スコーンは5種類、パニーニは8種類をご用意しています。ほかにも、ちぎりパン、フランスパン系、サンドイッチ、菓子パン、揚げパンなど、毎日さまざまなパンを一つ一つ丁寧に焼き上げ、お客様をお待ちしています。
接客で心がけていること
駅直結で多くのお客様にご利用いただくため、スピードと丁寧さの両立を意識しています。また、厨房からもお客様が見えるつくりのため、厨房からの挨拶や、ベルを使った焼き立てコールも行い、心地よく安心してお買い物いただけるよう努めています。
これからも、お客様に「来てよかった」と感じていただける店舗づくりを続けてまいります。
店舗紹介
グランディールは、パンの激戦区・京都で30年以上愛され続けてきたベーカリーです。日々の食卓に豊かさと喜びをお届けすることを大切にしてきました。ポルタ店は京都駅直結で気軽にお立ち寄りいただけ、日常使いから観光の合間まで、幅広いシーンでご利用いただけます。
焼き立てパンをそのまま楽しめるカフェスペースも併設しており、定番から季節限定まで幅広いラインナップが魅力です。看板商品は、黄金のメロンパン（サクサク＆バター風味）、種類豊富なベーグル、定番のプレーンと季節限定フレーバーが楽しめる京生ちぎりパン、焼き立てもご提供するパニーニなどです。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
リュッカ
私のお店のここがすごい！
一人一人の自主性を高めるスタッフ教育を行い、接客ロールプレイングコンテストにも積極的に参加し、お客様への提案力向上に磨きをかけています。
スタッフ全員が常にトレンドや情報にアンテナを張り、シーズンごとの洋服に合わせたアクセサリーの提案を心懸けておりお客様にピッタリの商品をご提案いたします。
接客で心がけていること
アクセサリーの使用方法や組み合わせ方が分からないアイテムなど、お客様のお悩みにも寄り添いながらしっかりご提案できるようスタッフ全員が取り組んでいます。
リュッカのファンづくりをテーマに、まだ京都店に来られていない方にも自店舗の商品を知ってもらうため京都ポルタHPのショップニュースの更新にも力を入れています。
店舗紹介
ショップ名の「Lycka（リュッカ）」はスウェーデン語で『幸せ』という意味です。ゆっくりと時を過ごしながらお気に入りを見つけて、お客様一人ひとりがそれぞれのLyckaを感じられるそんな想いを込めたアクセサリーショップです。アクセサリーだけでなく時計やポーチなど幅広いアイテムをご用意しておりますので、きっとお気に入りの商品を見つけていただけると思います。お気軽にご相談くださいませ！
オルビス
私のお店のここがすごい！
接客力が全国トップレベル！自社試験最難関のランク「マイスター」を3名が取得しております！(取得比率全国No.1)
お客様にキレイになっていただくお手伝いができるよう商品知識だけでなく美容知識も常にアップデートできるよう取り組んでいます！
接客で心がけていること
お客様に「このスタッフに話してみたい！」と思っていただけるよう笑顔や挨拶の徹底、何よりコミュニケーションを大切にしています。
機械を使ったお肌診断や水場を使った正しい使い方レッスンなど、店舗ならではの体験にも力を入れています！ぜひご体験にいらしてください。
店舗紹介
肌本来の美しさを引き出すスキンケアブランドです。お肌のお困りごとはオルビスにお任せください！
全スタッフお話することが大好きで、笑い声が絶えないアットホームなショップです！お気軽にご相談くださいませ。
ナチュラルビューティーベーシック
私のお店のここがすごい！
ナチュラルビューティーベーシック京都ポルタ店は、2024年3月の移設リニューアルに伴い、N.との2WAY店舗となりました。
旧店舗より面積も広く、2つのブランドの幅広いテイストのお洋服が展開されています。お客様のどんなニーズにもお答えできる商品数の多さがお店のすごいところです。
接客で心がけていること
オンラインでもお買い物出来る時代に、わざわざ店舗に足を運んでくださっているので、リアル店舗ならではの販売員にしか出来ない提案でお客様に満足していただけるように心掛けています。
ひとりひとりのお客様にとってどういったお洋服が似合うのか、親身に相談に乗ったりご提案したりすることで、安心してお買い物していただけるようスタッフ一同、日頃から接客力を磨いております。
また、普段だったら選ばないようなアイテムも『挑戦してみようかな？』と思っていただけるよう、背中を押せる接客をすることも心掛けています。
店舗紹介
ナチュラルビューティーベーシックでは、組み合わせ次第でオンにもオフにも対応できる幅広いテイストの商品を取り揃えているので、ひとりひとりのお客様にぴったりのアイテムがご提案出来ます！ワクワクするような空間で、『今』欲しいものが見つかるお店を目指しています！
田ごと
私のお店のここがすごい！
10代から70代までのスタッフが在籍しており、明るく活気のある大家族のようなお店です。店舗をご利用されるお客様は、3世代でご利用される方や、京都観光や京都ポルタでのお買い物の際にご利用される方など様々です。そのようなお客様に、少しでもお食事の参考になればという思いで、SNSやポルタのショップニュースで情報発信を行っています。
接客で心がけていること
お客様に美味しい料理を味わっていただき、楽しい時間を過ごしてもらえるように笑顔でのコミュニケーションや会話を心がけています。
店舗紹介
田ごと京都ポルタ店では、京都観光のお客様だけでなく地元のお客様にも喜んでもらえるように、京都ならではの食材や調理、歳時記にあった季節そばや季節のお料理を提供しています。