サービス案内

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営業時間

 

・ショッピング・サービス
 10:00 ~ 21:00

・ポルタダイニング
 11:00 ~ 22:00(モーニング 7:30~)

・京みやげ・食品  
 10:00 ~ 20:00(金・土 ~20:30)

 

※ショップごとの営業時間はショップ一覧から各ページをご確認下さい

ポルタ インフォメーション

Porta Information


ポルタ館内についてご案内いたします。

ポルタクラブカード(ポイントカード)の入会受付、お客様のお呼び出し等お申し付けください。
電話番号:075-365-7528
受付時間10:00~21:00

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京都観光のお問い合わせは、京都観光案内所(京なび) をご利用ください。
市バス・地下鉄のお問い合わせは、京都市交通局 をご利用ください。

防災センター / お忘れ物問い合せ

Lost and found

 

ポルタ館内または店舗内での忘れ物については、

防災センター内 「お忘れ物問合せ」 

075-365-7538 までお問い合わせください。

また、落し物や不審な荷物を発見された場合も
防災センター075-365-7538 までご連絡ください。

授乳室

nursing room

 

ポルタインフォメーション内に授乳室をご用意しています。お子様連れのお客様で授乳やオムツ替えやお子様の着替えで利用をご希望の方は、インフォメーション係員にお声かけ下さい。利用中の場合は順番にご案内いたします。

ご利用時間:10:00~21:00

トイレ

lavatory

トイレは館内に4ヵ所あります。ご利用時間は、7:30~22:30です。

【女性専用トイレ完備】
W-2トイレは女性専用です。パウダールーム完備。 ※みんなのトイレは、どなたもご利用いただけます。

【お子様をお連れのお客様へ】
ベビーシート設置 → W-2、W-3、W-4
ベビーチェア設置 → E-1、W-2、W-3、W-4、

【体の不自由なお客様へ】
みんなのトイレ(多目的トイレ)設置 → W-2、W-3、W-4

 

Wi-Fiフリースポット

Free Wi-Fi

 

フリースポットを設置しています。

ご利用時間 7:30~23:00まで

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【西エリア】
南通り西端にはちょっとポルタに寄り道できるスペース「よりみちスクエア」あります。Wi-Fiはもちろん、困ったときの充電用コンセントをご用意しました。

Wi-Fiご利用にあたり、下記の免責事項をお読みください。
免責事項

ATM

ATM

 

ATMを設置しております。
銀行43行、ノンバンク21社、証券3社のキャッシュカードがご利用頂けます。


海外カードでのキャッシングもご利用いただけます。

1.png

・設置場所  ポルタプラザ2箇所、西通り1箇所
営業時間  5:00~23:30(館内通路の利用時間内)

イオン銀行ATM 1台
セブン銀行ATM 2台

※取り扱い時間は、利用される金融機関のキャッシュカードによって異なります。
※金融機関やご利用時間、キャッシュカードの種類等によっては手数料がかかります。

 

 

コインロッカー

Coin Locker

・館内には、8か所設置しています。(小型・大型)
・地上階の定期観光バスのりば出入口、B5階段出入口、B8階段おどりばにも設置しておりますので、ご利用ください。

※観光シーズンは大変込み合います。ご迷惑をおかけすることもありますがご了承ください。
※京都駅ビルに手荷物一時預かり所がございます。

購入サービス

クレジットカード

Portaでは以下のクレジットカードをご利用頂けます

クレジットのみ.jpg

ギフト券

Portaでは以下のギフト券をご利用頂けます
VISA  JCB  UC  DC  UFJ  DINERS  NICOS

電子マネーカード

Portaでは以下の電子マネーをご利用頂けます


 電子マネーのみ.jpg

※ポルタギャラリー華は電子マネーでのお支払ができません。
※各店の電子マネーはお支払専用です。
※nanacoは館内のセブン銀行ATMでチャージ可能です。

禁止事項

  • ポルタ館内での喫煙
  • 各店内での写真撮影
  • 通路や階段での飲酒及び座り込み
  • チラシ等の配布、ポスター等を貼付
  • 物品の販売、勧誘、宣伝活動
  • 署名、調査、寄付、募金等の行為
  • 政治や宗教活動による集団示威行為
  • 車両の運転及び遊具で走行する行為
  • その他地下街の秩序を乱す行為

ポルタ館内では防犯のため監視カメラを設置しています。上記の行為があった場合、また万引きなどの行為は警察に通報いたします。
警備員が常時巡回しておりますので安心してお買い物をお楽しみください。

ペットについて

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  • ペットは必ずキャリーバッグに入れてご入館ください。
  • 他のお客様へのご配慮をお願いいたします。マナーをお守りください。
  • ペットに関するお客様同士のトラブルについては一切責任を負いません。
  • レストラン店内への同伴はできません。
    ※ほじょ犬(盲導犬および介助犬、聴導犬)はお入りいただけます。

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