ポルタの店舗では、日頃からお客様に対して
より良い接客サービスや商品メニューを
提供するために
店舗スタッフが主体となり
様々な取り組みを行っています。
ポルタが選んだショップ大賞とは、
ポルタ全店舗の中から特に優れた取り組みを
行った店舗を
半年に一度表彰する制度です。
表彰店舗を紹介いたします。
オルビス
私のお店のここがすごい！
接客力が全国トップレベル！自社試験最難関のランク「マイスター」を3名が取得しております！(取得比率全国No.1)
お客様にキレイになっていただくお手伝いができるよう商品知識だけでなく美容知識も常にアップデートできるよう取り組んでいます！
接客で心がけていること
お客様に「このスタッフに話してみたい！」と思っていただけるよう笑顔や挨拶の徹底、何よりコミュニケーションを大切にしています。
機械を使ったお肌診断や水場を使った正しい使い方レッスンなど、店舗ならではの体験にも力を入れています！ぜひご体験にいらしてください。
店舗紹介
肌本来の美しさを引き出すスキンケアブランドです。お肌のお困りごとはオルビスにお任せください！
全スタッフお話することが大好きで、笑い声が絶えないアットホームなショップです！お気軽にご相談くださいませ。
ナチュラルビューティーベーシック
私のお店のここがすごい！
ナチュラルビューティーベーシック京都ポルタ店は、2024年3月の移設リニューアルに伴い、N.との2WAY店舗となりました。
旧店舗より面積も広く、2つのブランドの幅広いテイストのお洋服が展開されています。お客様のどんなニーズにもお答えできる商品数の多さがお店のすごいところです。
接客で心がけていること
オンラインでもお買い物出来る時代に、わざわざ店舗に足を運んでくださっているので、リアル店舗ならではの販売員にしか出来ない提案でお客様に満足していただけるように心掛けています。
ひとりひとりのお客様にとってどういったお洋服が似合うのか、親身に相談に乗ったりご提案したりすることで、安心してお買い物していただけるようスタッフ一同、日頃から接客力を磨いております。
また、普段だったら選ばないようなアイテムも『挑戦してみようかな？』と思っていただけるよう、背中を押せる接客をすることも心掛けています。
店舗紹介
ナチュラルビューティーベーシックでは、組み合わせ次第でオンにもオフにも対応できる幅広いテイストの商品を取り揃えているので、ひとりひとりのお客様にぴったりのアイテムがご提案出来ます！ワクワクするような空間で、『今』欲しいものが見つかるお店を目指しています！
田ごと
私のお店のここがすごい！
10代から70代までのスタッフが在籍しており、明るく活気のある大家族のようなお店です。店舗をご利用されるお客様は、3世代でご利用される方や、京都観光や京都ポルタでのお買い物の際にご利用される方など様々です。そのようなお客様に、少しでもお食事の参考になればという思いで、SNSやポルタのショップニュースで情報発信を行っています。
接客で心がけていること
お客様に美味しい料理を味わっていただき、楽しい時間を過ごしてもらえるように笑顔でのコミュニケーションや会話を心がけています。
店舗紹介
田ごと京都ポルタ店では、京都観光のお客様だけでなく地元のお客様にも喜んでもらえるように、京都ならではの食材や調理、歳時記にあった季節そばや季節のお料理を提供しています。
宮崎酒場ゑびす
私のお店のここがすごい！
宮崎酒場ゑびすは、その名の通り宮崎の名物を味わえる酒場です。霧島鶏のもも焼きをはじめとする宮崎の美味しい料理を多数ご用意しております。京都駅にある店舗という事で、もちろん京都らしさも忘れてはいません。京都らしい料理もご用意していますので、宮崎と京都の美味しい料理を一度に味わっていただけます。
接客で心がけていること
笑顔、笑声、お客様ファーストを大切にしています。
お客様への目配りを大切にし、お客様から「すいません」とお声かけいただく前にお客様のもとにお伺いに行く、そのような接客をスタッフ全員が心がけています。
店舗紹介
観光やお出かけついでにご家族やお友達とわいわい、お仕事帰りに一人でゆっくり等どのようなシチュエーションの方にも満足していただけるよう、笑顔と活気を忘れずに美味しい料理とともにスタッフ一同皆様のご来店をお待ちしております。
ローリーズファーム
私のお店のここがすごい！
ローリーズファーム京都ポルタ店では、笑顔と活気あふれるスタッフがお客様をお出迎えいたします。京都ポルタの他店と比べても広さのある店内には、トレンドアイテムからベーシックアイテムまで幅広いラインナップでご用意していますので、お客様にぴったりのアイテムが見つかりやすいです。
接客で心がけていること
ローリーズファームが大好きな自店のスタッフはお客さまにもローリーズファームのファンになって欲しいという想いを毎日抱いてお声かけをしています。お客様とお話する際は『居心地の良さ』と『楽しさ』を感じてもらえるように心がけています。
『いつお店に来ていただいても』『どのスタッフに話しかけても』ご満足いただけるような接客を提供することで、京都駅に来たらローリーズファームも見に行こうと思っていただける接客を提供いたします。
店舗紹介
京都ポルタ店は毎日寄りたくなるお店づくりを心がけています。
思わず着たい！と感じるディスプレイ提案や、この人と話してみたい！と思っていただけるようなスタッフがお客様を笑顔でおもてなし致します。お洋服選びでお困りの際は是非ローリーズファーム京都ポルタ店へお越し下さい。貴方にぴったりのアイテムをご一緒にお選びいたします。
オルビス
私のお店のここがすごい！
お客様に感動していただける接客を目指してスタッフ育成に力を入れています。
接客レベルアップのためにロープレ大会や自社等級テストに積極的にチャレンジしております。自社最高ランクをスタッフの半数が取得しており全国トップレベルの接客力が強みです。
「またポルタのオルビスに行きたい！」と思っていただけるよう、お客様視点を常に考えアップデートしています。
接客で心がけていること
常に笑顔が絶えず楽しくお買い物していただけるように、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。
わざわざ足を運んでいただいたからには、一期一会を大切に、更にキレイになってお帰りいただけるよう、店舗ならではの体験を提供できるよう心がけています。
店舗紹介
笑い声が絶えないアットホームな空間でスキンケア、メイク、サプリメントなど幅広い品揃えからお客様にぴったりのアイテムを提案いたします。肌本来の美しさを引き出すブランドですので、年齢や性別問わずたくさんの方にご利用いただいております。何でもお気軽にご相談ください。