京都ポルタでは、お客様に満足と感動をお届けする接客を目指し、「2026年度接客ロールプレイングコンテスト」を開催いたしました。
本選には予選を勝ち抜いたショップスタッフ20名が出場し、会場では熱戦が繰り広げられました！
| 【日程】 |
|
|---|
柏木 由加里さん
接客で心がけていること
お洋服についてのお困りごとやお悩みを、気兼ねなく相談していただける雰囲気づくりを大切にしています。
お客様に安心して相談していただき、信頼していただけるよう、誠意を持って一人ひとりに向き合い、正直な接客を心掛けています。
コンテストに出場して得たこと
大会を通して、お客様のニーズをより深く聞き取るスキルが、昨年よりも身についたと感じています。
また、技術面での成長だけでなく、練習や準備の中で多くの方に支えていただいたことで、周りの方々への感謝の気持ちがより大きくなりました。今回の経験を、これからの接客にも活かしていきたいと思います。
赤壁 愛美さん
接客で心がけていること
私が大好きな「りんごとバター。苺のワルツ」の魅力を、たくさんのお客様にお届けしたい。そして、お客様にも「好き！」と思っていただきたい。
そのために「私はどうしたらいい？」と日々自分に問いかけながら、お客様一人ひとりに寄り添った接客を心がけています。
コンテストに出場して得たこと
コンテストに出場したことで、改めて自分自身の接客と向き合うことができ、さらに練習を重ねる中で、周りの方からいただいたアドバイスを通して新たな気づきや学びを得ることができ、自分自身の成長にもつながりました。
「このお店で買ってよかった」だけではなく、「あなたから買えてよかった」と思っていただける販売員になることが私の目標です。
成長することをやめず、今日より明日！明日より明後日！これからも一日一日を大切に、もっと素敵な接客を目指して頑張っていきます！
堀本 ちよりさん
接客で心がけていること
ユナイテッドアローズの社是もある、「すべてはお客様のためにある」という言葉には心から共感しており、判断軸としていつも胸にあります。また、人として出来る気遣いや気配りでは、持てる力の限りを発揮していたいと日々思って店頭に立っています。
コンテストに出場して得たこと
コンテストに向けたトレーニングを繰り返す中で、特に、お客様の言葉を取り零さないように意識をするようになり、お客様の行動をよく観察する癖がつきました。その上で、「お客様が期待されていること」を想像してアプローチや会話、ご提案へと繋げることで、お客様との時間をこれまでよりももっと楽しめるようになりました。
杢谷 美穂さん
接客で心がけていること
「ようこそ」とお迎えしたときよりも、「ありがとうございました」とお見送りするときの方がお客様のワクワク感が高まっている、そんな接客を目指しています。
駅改札に近い店舗ですので、ご移動の時間を彩る美味しいお弁当や、京都の思い出・贈り物にぴったりなお出汁商品を、ほっと心が温まるような笑顔と共にお届けできるよう心がけております。
コンテストに出場して得たこと
私にとって初めて本格的に「接客を学ぶ」機会となりました。これまでは手探りで「楽しい気分でお帰りいただきたい」を目指しておりましたが、今回、講師の先生のお話や他店の皆様の素晴らしい接客に触れ、自分を見直し課題を知ることが出来ました。このような貴重な経験をさせていただいたことに感謝し、今回の学びを今後の私自身と店舗全体の成長につなげたいと思います。
上羽 明子さん
接客で心がけていること
数あるサンリオショップの中で「サンリオ京都ポルタ店」に来てよかった！と思っていただけるような接客を心がけています。ここのサンリオに来たら元気になれる！楽しい気持ちになれる！そんな風にお客様に思っていただけるように、大好きなサンリオでこれからもサンリオ愛たっぷりにお客様をお迎えしていきたいと思います。
藤田 彩希さん
接客で心がけていること
「また来たい！また会いたい！と思ってもらえること」を第一に考え、お客様に楽しんでもらえるような接客を心がけています。商品知識だけではなく、人間力を磨くことがその第一歩に繋がると考えており、日々の感謝を大切にしています。ネットでのお買い物では体験できないような特別な付加価値を受け取っていただけるような接客を今後も続けていきます！
松田 留奈さん
接客で心がけていること
お客様に気持ちよくお食事をしていただけるように、一つひとつの接客を丁寧に、笑顔で行うことを心がけています。
忙しいときこそ笑顔を忘れず、丁寧な対応をすることを大切にしています。お客様の様子を見ながら、必要なときにはこちらから声をかけるなど、一人ひとりに合わせた気配りを心がけ、「また来たい」と思っていただけるような接客を目指しています。
