INFORMATION

営業時間・アクセス

営業時間

新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、営業時間を変更しております。
くわしくはこちらをご確認ください。

ポルタへのアクセス

  • 京都市バス（水族館シャトルバス）京阪京都交通バス・西日本JRバス「京都駅前」各バスのりば直結。
  • JR｢京都駅｣下車。烏丸東改札口出てすぐ。
  • 京都市営地下鉄烏丸線「京都駅」直結。
  • 近鉄「京都駅」下車。徒歩5分。

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※注意事項

・契約駐車場はございません。お車でお越しの際は、近隣駐車場をご利用下さい。

・サービス券の発行はしておりません。

ポルタ周辺地図

ポルタ インフォメーション

ポルタ館内についてご案内いたします。
ポルタクラブカード（ポイントカード）の入会受付、お客様のお呼び出し等お申し付けください。

TEL075-365-7528

京都観光のお問い合わせはこちら
京都観光案内所（京なび）
市バス・地下鉄のお問い合わせはこちら
京都市交通局

お忘れ物問い合せ
（防災センター）

ポルタ館内または店舗内での忘れ物、また、落し物や不審な荷物を発見された場合

防災センター内「お忘れ物問合せ」（防災センター）

TEL075-365-7538
までお問い合わせください。

授乳室

ポルタインフォメーション内に授乳室をご用意しています。お子様連れのお客様で授乳やオムツ替えやお子様の着替えで利用をご希望の方は、インフォメーション係員にお声かけ下さい。利用中の場合は順番にご案内いたします。

授乳室

Wi-Fiフリースポット

西エリア
南通り西端にはちょっとポルタで寄り道ができるスペース「よりみちスクエア」がございます。Wi-Fiはもちろん、困ったときの充電用コンセントをご用意しました。
※Wi-Fiご利用にあたり、右記の免責事項をお読みください免責事項

Wi-Fiフリースポット

ATM

ATMを設置しております。

海外カードのキャッシングもご利用いただけます。
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※取り扱い時間は、利用される金融機関のキャッシュカードによって異なります。
※金融機関やご利用時間、キャッシュカードの種類等によっては手数料がかかります。

■設置場所
ポルタプラザ２箇所／西通り１箇所
■営業時間
5:00～23:30（館内通路の利用時間内）
■設置台数
イオン銀行ＡＴＭ 1台／セブン銀行ＡＴＭ 2台

コインロッカー

館内各所に設置しています。（小型・大型）
フロアマップをご確認ください。

※観光シーズンは大変混み合います。ご迷惑をおかけすることもありますがご了承ください。
※京都駅ビルに手荷物一時預かり所がございます。

購入サービス

■クレジットカード
次のクレジットカードをご利用頂けます。

VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、J-WEST、Diners Club、DISCOVER、銀聯カード、JCB PREMO

■NFC決済（タッチ決済）
2021年2月10日よりクレジットカードやスマホをタッチするだけで決済できる『NFC決済（タッチ決済）』機能がポルタ全店でご利用いただけます。
・カードに「タッチ決済」のマークタッチ決済OK マークがついた以下のブランドがご利用いただけます。

VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス

・上記ブランドのクレジットカード以外にapplepay、googlepayもタッチ決済をご利用いただけます。

※タッチ決済がご利用いただけるのは決済金額￥10000までです。

■電子マネー
こちらの電子マネーをご利用頂けます。

ICOCA、manaca、Suica、PASMO、Talca、ID、SUGOCA、nimoca、はやかけん、QUICPay、nanaco、PiTaPa、楽天Edy、WAON

■キャッシュレス決済
こちらのキャッシュレス決済をご利用頂けます。

d払い、PayPay、メルペイ、auPAY、LINE Pay、楽天Pay、支付宝 Alipay、WeChat Pay

■ギフト券
こちらのギフト券をご利用頂けます。
【VISA　 JCB　 UC　 DC　 UFJ　 DINERS　 NICOS】

※ポルタギャラリー華は電子マネーでのお支払ができません。
※各店の電子マネーはお支払専用です。
※nanacoは館内のセブン銀行ATMでチャージ可能です。

禁止事項

  • ● ポルタ館内での喫煙
  • ● 各店内での写真撮影
  • ● 通路や階段での飲酒及び座り込み
  • ● チラシ等の配布、ポスター等を貼付
  • ● 物品の販売、勧誘、宣伝活動
  • ● 署名、調査、寄付、募金等の行為
  • ● 政治や宗教活動による集団示威行為
  • ● 車両の運転及び遊具で走行する行為
  • ● その他地下街の秩序を乱す行為

※ポルタ館内では防犯のため監視カメラを設置しています。上記の行為があった場合、また万引きなどの行為は警察に通報いたします。
警備員が常時巡回しておりますので安心してお買い物をお楽しみください。

※ポルタ館内の通路（公共通路）で撮影・記録したものについては、個人情報の取り扱いにご配慮ください。

ペットについて

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  • ● ペットは必ずキャリーバッグに入れてご入館ください。
  • ● 他のお客様へのご配慮をお願いいたします。マナーをお守りください。
  • ● ペットに関するお客様同士のトラブルについては一切責任を負いません。
  • ● 食品取扱店及び飲食店への入店は衛生上お断りします。
  • ● 補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）はご入店いただけます。

お客様のご利用状況の調査と個人情報の取り扱いに関するお知らせ

京都ポルタではご利用いただくお客様により満足していただける店作りを目指し、新たに『ITVカメラ』を導入致しました。
ITVカメラではご来館のお客様の数、属性情報を把握、分析し、取得した情報をマーケティングや安全性向上に役立ててまいります。
以下のPDFから、カメラ設置箇所や取得した情報の管理、活用法などの詳細をご覧いただけます。

ITVカメラ導入について、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ITVカメラについての詳細はこちら